TERMENI ȘI CONDIȚII MOVEGO

Data intrării în vigoare: 05 / 01 / 2026
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează utilizarea aplicației și a platformei MoveGo („Platforma”), disponibilă prin aplicația mobilă și/sau website („Serviciile”). Prin instalarea, accesarea sau utilizarea Platformei, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni.

1. Cine suntem

MoveGo este o platformă digitală care facilitează conectarea dintre:

Pasageri (utilizatori care solicită o cursă) și
Șoferi/Transportatori (utilizatori care acceptă și efectuează curse).

MoveGo poate fi operată de [Denumirea juridică a companiei] („MoveGo / noi”).
Contact pentru sugestii și sesizări: movego38@gmail.com

2. Definiții

Utilizator – orice persoană care folosește Platforma (pasager sau șofer).
Cursă – serviciu de transport realizat de Șofer pentru Pasager.
Șofer – persoană care oferă servicii de transport și utilizează Platforma pentru a găsi pasageri.
OTP – cod unic de verificare (one-time password) folosit pentru confirmarea cursei.

3. Rolul MoveGo: platformă de intermediere

3.1. MoveGo NU este companie de transport, NU deține și NU operează flote și NU oferă direct servicii de taxi/transport. MoveGo oferă un instrument tehnologic de intermediere între pasageri și șoferi.

3.2. Contractul de transport (dacă este aplicabil) se încheie direct între Pasager și Șofer, iar Șoferul este singurul responsabil pentru executarea cursei, respectarea legislației rutiere, licențiere, asigurări și calitatea prestației.

3.3. Șoferii care folosesc Platforma nu sunt angajații MoveGo, iar MoveGo nu controlează în mod direct modul în care aceștia conduc sau prestează serviciul (în afara regulilor de utilizare a Platformei și a politicilor interne). Această abordare este tipică platformelor de intermediere (de ex., platforme care menționează că sunt „intermediari” și nu răspund pentru acțiunile șoferilor/partenerilor).

4. Eligibilitate și conturi

4.1. Pentru a folosi Platforma, trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate legală.
4.2. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor din cont și pentru păstrarea confidențialității accesului (telefon, coduri, e-mail).
4.3. MoveGo poate refuza, suspenda sau închide conturi în caz de suspiciune de fraudă, abuz, încălcarea Termenilor sau riscuri de securitate.

5. Reguli pentru Pasageri

5.1. Pasagerul trebuie să ofere informații corecte despre locația de preluare/destinație și să respecte regulile de conduită și siguranță.
5.2. Este interzis: folosirea Platformei în scopuri ilegale, comportament violent/abuziv, deteriorarea bunurilor șoferului, solicitări care contravin legii.

6. Reguli pentru Șoferi și verificare

6.1. MoveGo își propune să crească siguranța și încrederea pe Platformă. În acest sens, verificăm șoferii înainte de acceptare, pe baza documentelor și a criteriilor interne (ex.: identitate, acte auto, eligibilitate).
6.2. Important: verificarea are rol de filtrare și reducere a riscurilor, dar nu reprezintă o garanție absolută privind comportamentul șoferului, starea tehnică a vehiculului sau prestarea efectivă a serviciului în orice circumstanțe.

7. Siguranță în aplicație (SOS, OTP, funcții de protecție)

7.1. Platforma poate include funcții precum:

Buton SOS pentru situații urgente;
OTP pentru confirmarea că pasagerul urcă în vehiculul corect;
instrumente de raportare și evaluare;
monitorizare tehnică a sesiunilor (pentru prevenirea fraudelor și creșterea securității).

7.2. Aceste funcții sunt măsuri de suport, nu înlocuiesc prudența utilizatorilor și nici intervenția autorităților în situații de urgență. În caz de pericol iminent, recomandăm apelarea imediată a 112.

8. Comenzi, anulări, întârzieri

8.1. O comandă devine „acceptată” când un șofer confirmă cursa în aplicație.
8.2. Timpul de sosire este estimativ și poate varia (trafic, vreme, restricții, evenimente).
8.3. Politica de anulare (dacă există taxe/condiții) se descrie separat în aplicație sau pe site și poate varia în funcție de tipul cursei.

9. Plăți (dacă aplicația include plăți în-app)

9.1. Platforma poate permite plata cu numerar și/sau prin metode electronice (card etc.).
9.2. Dacă MoveGo facilitează plățile, aceasta poate acționa ca intermediar tehnologic în procesarea tranzacțiilor, în funcție de integrarea cu procesatorii de plăți. (Platforme similare descriu uneori rolul de transfer al solicitărilor/plăților către parteneri.)
9.3. Chitanțe/facturi (dacă sunt emise) și obligații fiscale revin părții care prestează transportul, conform legislației aplicabile.

9.4.Fondurile sunt procesate prin furnizori de plăți autorizați. MoveGo poate colecta plățile în numele Șoferilor și transferă sumele către aceștia, minus comisionul MoveGo, conform termenilor contractuali.

10. Evaluări, sesizări și suport

10.1. Utilizatorii pot oferi rating și feedback.
10.2. Pentru sugestii, sesizări sau raportări: movego38@gmail.com
10.3. MoveGo poate investiga plângerile și poate aplica măsuri de platformă (avertisment, suspendare, blocare), fără a-și asuma rol de autoritate publică.

11. Limitarea răspunderii MoveGo

11.1. În măsura maxim permisă de lege, MoveGo nu răspunde pentru:

acțiunile/omisiunile Șoferilor sau ale Pasagerilor;
accidente, vătămări, pierderi, conflicte, fapte ilicite sau încălcări comise de utilizatori;
calitatea prestației de transport, întârzieri, refuzuri, anulări ale șoferilor;
obiecte uitate/pierdute în vehicul (deși putem facilita comunicarea între părți).

11.2. MoveGo este intermediar și nu este parte la serviciul de transport; formulări similare există la platforme care precizează că nu sunt responsabile pentru actele șoferilor/partenerilor.

11.3. Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea MoveGo acolo unde aceasta nu poate fi exclusă conform legii (de ex., în caz de încălcări intenționate sau obligații legale imperative).

12. Obligațiile utilizatorilor și despăgubiri (indemnizație)

Utilizatorul este responsabil pentru folosirea Platformei și este de acord să despăgubească MoveGo pentru prejudicii rezultate din încălcarea Termenilor, folosirea ilegală a Platformei sau încălcarea drepturilor terților.

13. Protecția datelor

13.1. MoveGo prelucrează date personale pentru furnizarea Platformei, securitate, prevenirea fraudelor și suport.
13.2. Detalii complete se găsesc în Politica de Confidențialitate.
13.3. Unele date pot fi partajate între pasager și șofer (ex.: nume, telefon mascat, locație de preluare), strict pentru efectuarea cursei.

14. Proprietate intelectuală

Aplicația, brandul MoveGo, interfața, textele și elementele grafice sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală. Utilizatorii primesc un drept limitat, neexclusiv, revocabil de a utiliza Platforma conform Termenilor.

15. Modificarea Termenilor

MoveGo poate actualiza acești Termeni periodic. Versiunea curentă se publică pe site/aplicație cu data intrării în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după actualizare reprezintă acceptul noilor termeni (după o notificare rezonabilă, unde e posibil). (Abordare folosită frecvent de platforme similare.)

16. Suspendare și încetare

MoveGo poate suspenda/închide conturi în caz de încălcări, comportament abuziv, fraudă sau riscuri de securitate. Utilizatorul poate înceta utilizarea Platformei oricând prin dezinstalare și/sau solicitare la suport (unde este cazul).

17. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu se va soluționa, în măsura permisă de lege, de instanțele competente din mun. Chișinău, dacă părțile nu convin altfel sau dacă legea impune altă procedură.

18.Tarife si comisione

Tarifele pentru curse sunt stabilite de mecanismele Platformei, în funcție de zonă, cerere și tipul serviciului.
MoveGo percepe un comision pentru utilizarea Platformei, afișat transparent în aplicație sau comunicat Șoferilor prin politici interne.
MoveGo își rezervă dreptul de a modifica structura de comision, cu notificare prealabilă.

19.Forță Majoră

MoveGo nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: acte ale autorităților, întreruperi de internet, pene de curent, atacuri cibernetice, dezastre naturale sau evenimente imprevizibile.

20.Cesionare / Investitori / Vânzare firmă

MoveGo poate cesiona drepturile și obligațiile sale către o entitate afiliată sau succesor legal, fără consimțământul utilizatorilor, cu respectarea legislației aplicabile.

21.Utilizare legală și conformitate

Utilizatorii se obligă să nu folosească Platforma pentru activități ilegale, inclusiv fraudă, spălare de bani, transport neautorizat, evaziune fiscală sau încălcarea drepturilor terților.

Contact

movego38@gmail.com

+37369193406